Vėluojantys klientų apmokėjimai – viena didžiausių smulkių verslų problemų. Net jei paslaugos ar prekės buvo suteiktos laiku ir kokybiškai – pinigai neretai į sąskaitą atkeliauja gerokai pavėlavę.
Kaip skatinti klientus atsiskaityti greičiau? Kaip tvarkyti sąskaitų išrašymą taip, kad pinigų srautai būtų stabilesni? Apie tai kalbamės su sąskaita123 įkūrėju ir vadovu Darium Šoparu.
Laiku išrašytos sąskaitos – pirmas žingsnis
„Viena dažniausių klaidų – kai patys verslininkai uždelsia išrašyti sąskaitas. Jeigu sąskaita klientui išrašoma tik po savaitės ar dviejų nuo darbo atlikimo, natūralu, kad ir apmokėjimas vėluos“, – pastebi Darius Šoparas.
Sprendimas? Išrašyti sąskaitą kuo greičiau, idealiai – tą pačią dieną, kai paslauga suteikta ar prekė parduota. „Su sąskaita123 tai galima padaryti per minutę – net ir telefonu. Tai reiškia, kad mokėjimo laikrodis pradeda tiksėti iš karto“, – pabrėžia Darius Šoparas.
Aiškus apmokėjimo terminas
„Kita dažna klaida – sąskaitoje nėra aiškaus apmokėjimo termino arba jis per ilgas“, – sako Darius Šoparas. Rekomenduojama rašyti konkretų terminą, pvz.: „Apmokėti per 7 kalendorines dienas nuo sąskaitos išrašymo“. Tai leidžia tiek verslininkui, tiek klientui aiškiai žinoti, iki kada reikia atsiskaityti.
Automatiniai priminimai
Net jei terminas aiškus, dalis klientų vis tiek linkę užmiršti arba atidėti apmokėjimą. Čia labai padeda automatiniai priminimai. „Sąskaita123 leidžia nustatyti, kad klientas automatiškai gautų priminimą prieš terminą arba jam praėjus. Tai labai efektyvu – mūsų vartotojai dažnai pastebi, kad būtent po priminimo mokėjimai paspartėja“, – teigia Darius Šoparas.
Darius Šoparas
Profesionalus sąskaitos pateikimas
„Profesionaliai atrodančios sąskaitos klientai dažniau priima rimtai ir greičiau apmoka“, – sako Darius Šoparas. Tvarkingai suformatuota, aiški sąskaita, išsiųsta tiesiai iš sąskaita123 platformos, suteikia verslui profesionalų įvaizdį ir stiprina kliento pasitikėjimą.
Aiškus bendravimas su klientu
Galiausiai, labai svarbu nuo pat pradžių aiškiai aptarti atsiskaitymo sąlygas. „Kai bendraujate su klientu, verta iš karto pasakyti, kad sąskaita bus pateikta iškart po paslaugos ar prekės gavimo, o mokėjimo terminas bus konkretus. Tai kuria abipusį supratimą ir mažina vėlavimų tikimybę“, – pataria Darius Šoparas.
